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Condiciones Generales de venta

 

1.- Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web www.exclusivaslacapital.es (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”),  titularidad de EXCLUSIVAS LA CAPITAL, S.L.. (en adelante EXCLUSIVAS LA CAPITAL), con C.I.F. B-84651504, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 22602, Libro 0, Folio 75, Sección 8ª, Hoja M-404114, Inscripción 1ª cuyo domicilio social se encuentra en calle Destreza Nº3 (Nave A-3), 28906 Getafe (Madrid).

Las presentes condiciones rigen el uso que el usuario puede hacer de la información contenida en nuestra página, y establecen las condiciones de contratación de los servicios ofrecidos en las mismas, es decir, los derechos y las obligaciones adquiridos tanto por parte de EXCLUSIVAS LA CAPITAL como del usuario. Es por ello que EXCLUSIVAS LA CAPITAL le recomienda leerlas detenidamente antes de utilizar nuestros servicios ya que, al utilizarlos, usted acepta de forma expresa y sin reservas quedar vinculado por ellas.

Las presentes condiciones pueden estar complementadas por otras condiciones particulares, tales como las que rigen las promociones concretas y puntuales.

El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de EXCLUSIVAS LA CAPITAL, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.

EXCLUSIVAS LA CAPITAL proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Portal. Las personas que pretendan adquirir productos deben tener la condición de “Usuario Registrado” o de “Usuario Invitado”, las cuales se adquieren completando el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y siguiendo los pasos que EXCLUSIVAS LA CAPITAL posteriormente comunica a través del Sitio Web.

Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre EXCLUSIVAS LA CAPITAL y el Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Portal acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Usuario que se registre o acceda al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.

2.- Información sobre los productos

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a nuestros Productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

EXCLUSIVAS LA CAPITAL realiza los máximos esfuerzos para que los datos y la información contenida en sus páginas sea correcta y lo más completa y actualizada posible.

Aun así, advierte que las imágenes publicadas para sus productos son ilustrativas y es consciente de que en algunos casos pueden haber quedado obsoletas, mostrar una añada o etiqueta o diseño anterior, y no corresponderse con exactitud, en algunos de los detalles, con el producto efectivamente ofrecido.

EXCLUSIVAS LA CAPITAL advierte que, en caso de error en la entrega de productos comprados en sus páginas, solo el nombre del producto, el tipo de producto y la capacidad de la botella pueden ser utilizados como objetos de reclamación y declina cualquier responsabilidad por los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la falta de actualización de las imágenes o resto de detalles publicados, sean éstos la graduación alcohólica, el envejecimiento, las uvas, el tipo de viticultura, la existencia o no de un posible estuchado especial de la botella o cualquier otro.

Salvo que se especifique otro tamaño, todas las botellas de vino disponibles en nuestro catálogo tienen una capacidad de 75 cl.

EXCLUSIVAS LA CAPITAL se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Portal. De este modo, EXCLUSIVAS LA CAPITAL, podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales que se encuentren en vigor en ese momento.

Asimismo, EXCLUSIVAS LA CAPITAL se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, EXCLUSIVAS LA CAPITAL informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

3.- Sistema de compra de los productos

Para proceder a la compra del producto, el Usuario registrado o invitado, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo a la Cesta de la Compra. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el icono “Terminar”. Por último, el usuario deberá pulsar el icono “Realizar el pedido”

El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a EXCLUSIVAS LA CAPITAL son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El nombre del Usuario, la contraseña y la dirección de correo electrónico podrán ser modificados, en cuyo caso la contraseña, nombre de Usuario y/o dirección de correo electrónico modificadas perderán su validez.

Una vez finalizado el proceso de compra EXCLUSIVAS LA CAPITAL remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del mismo. La confirmación del pedido remitida por EXCLUSIVAS LA CAPITAL no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra. El Departamento de Atención al Cliente de EXCLUSIVAS LA CAPITAL remitirá al Usuario la correspondiente factura  en un plazo inferior a treinta (30) días desde la ejecución de la compra a petición del Cliente.

4.- Precios de los productos

Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web se expresan en Euros e incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de envío de los productos por cuenta del comprador se detallarán y desglosarán en la sección “Tu Carrito” del Sitio Web.

EXCLUSIVAS LA CAPITAL se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.

EXCLUSIVAS LA CAPITAL no asume ninguna responsabilidad sobre cualquier posible error tipográfico o aritmético que pudiera constar en los precios indicados en sus páginas pero se compromete a corregirlo en la mayor brevedad posible, a notificar el error y el nuevo importe a los clientes que hubieran contratado el producto o servicio afectados y a ofrecerles, en el supuesto de que no aceptaran el nuevo precio, el derecho de cancelación siempre y cuando la entrega de los productos adquiridos no haya tenido lugar todavía. En caso de cancelación parcial o total del contenido del pedido por este motivo, EXCLUSIVAS LA CAPITAL se compromete a reembolsar íntegramente el importe pagado en un plazo máximo de 7 días naturales y siempre mediante la misma modalidad utilizada para el pago.

5.- Disponibilidad

EXCLUSIVAS LA CAPITAL se reserva la posibilidad de limitar la compra de determinados productos a un determinado número de unidades o botellas, así como a exigir un mínimo de unidades de compra; esta limitación o mínimo exigido será anunciado en el momento de realizar la compra, ya sea directamente en la web o mediante comunicación escrita en el caso de realizar la compra por correo electrónico.

Se reserva así mismo el derecho de cancelar un pedido por falta de disponibilidad independientemente de la información publicada en la web en el momento de registrar el pedido y de haber recibido el cliente su confirmación por correo electrónico. No obstante, EXCLUSIVAS LA CAPITAL se compromete a notificarlo al comprador lo antes posible, ofrecerle la posibilidad de sustituirlo por otro producto de precio similar o a cancelar parcial o totalmente su compra. En caso de cancelación parcial o total del contenido del pedido por este motivo, se compromete a reembolsar el importe pagado en un período máximo de 7 días naturales.

Del mismo modo, en caso de disponibilidad limitada e insuficiente para poder cubrir todas las demandas recibidas, EXCLUSIVAS LA CAPITAL se reserva la posibilidad de asignar un máximo de botellas o unidades por cliente y/o pedido; las asignaciones se harán por riguroso orden de recepción de los pedidos.

EXCLUSIVAS LA CAPITAL no asume ninguna responsabilidad sobre cualquier posible perjuicio que una falta de disponibilidad pudiera ocasionar al usuario, incluso habiendo recibido la confirmación inicial del pedido, en la web o mediante un mensaje de correo electrónico, pero se compromete a reembolsar el importe pagado por los productos no disponibles en un plazo máximo de 7 días naturales a partir del momento en que reciba la petición de cancelación por parte del cliente.

6.- Pago de los productos

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito y mediante otros sistemas de pago indicados en cada momento en el Sitio Web.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido.

Los pagos mediante transferencia deberán ser recibidos en la cuenta bancaria de EXCLUSIVAS LA CAPITAL libre de cualquier comisión por parte del banco emisor. En el caso de que EXCLUSIVAS LA CAPITAL deba realizar alguna devolución mediante transferencia bancaria a la cuenta de un cliente, sea cual sea el motivo del reembolso, ésta deberá ser de un banco de un país perteneciente al Espacio Económico Europeo; si el cliente solicita la devolución a una cuenta de un banco perteneciente a un país fuera de este espacio le será repercutida cualquier comisión en concepto de transferencias a cuentas de países no miembros del Espacio Económico Europeo. Las devoluciones sobre tarjetas, cuentas Paypal o cuentas bancarias de estados miembros del Espacio Económico Europeo se realizarán con el importe íntegro acordado.

El Usuario deberá notificar a EXCLUSIVAS LA CAPITAL, a través de info@exclusivaslacapital.es cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que EXCLUSIVAS LA CAPITAL pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

7.- Entrega de los productos

EXCLUSIVAS LA CAPITAL se obliga a entregar los productos adquiridos por el Usuario en el proceso de compra en el plazo más breve posible, y en todo caso, en el plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. La entrega se realizará, en el domicilio señalado a tal efecto. No se entregarán productos en apartados de correos ni locutorios. Las entregas de productos se limitan a la Península.

EXCLUSIVAS LA CAPITAL no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.

EXCLUSIVAS LA CAPITAL realiza los máximos esfuerzos para que la información publicada en nuestras páginas acerca de plazos de reaprovisionamiento de stocks y plazos de entrega sean lo más exactos y reales posibles. Estos plazos se calculan según la experiencia acumulada pero pueden presentar ligeras desviaciones debido a incidencias en el transporte por múltiples causas, festivos locales imprevistos o períodos excepcionales como las fechas navideñas o situaciones de grandes demandas u otros motivos. EXCLUSIVAS LA CAPITAL hace todo lo posible para mantener informados a sus clientes de cualquier demora excepcional pero no puede asumir ninguna responsabilidad debido al incumplimiento de cualquier fecha estimada: las fechas de entrega son estimadas y no garantizadas, excepto para el máximo de 30 días naturales que establece la ley.

En caso de detectar cualquier anomalía en el momento de la entrega (falta de bultos o daños visibles), el destinatario deberá señalarlo en el albarán de entrega antes de firmarlo y notificarlo de inmediato a EXCLUSIVAS LA CAPITAL en info@exclusivaslacapital.es. El cliente dispone de 24h para reclamar cualquier incidencia relacionada con la entrega o por posible error de contenido. Para poder tener derecho a reclamación, deberá conservarse el embalaje original en el que han llegado los productos.

EXCLUSIVAS LA CAPITAL se compromete a reponer cualquier producto no recibido o recibido dañado durante el transporte siempre que la reclamación se realice en el plazo y condiciones arriba establecidas. En caso de no ser posible la reposición con el mismo producto, el cliente podrá elegir otro producto de precio similar o solicitar la devolución del importe pagado por el mismo.

En caso de extravío o pérdida de una parte o la totalidad del pedido, EXCLUSIVAS LA CAPITAL procederá a reclamar el envío a la compañía de transportes pero deberá esperar un plazo razonable para que la agencia pueda localizarlo antes de proceder a su reposición. El plazo máximo de espera será de 7 días naturales a partir de la notificación de la incidencia por parte del cliente.

8.- Devolución de productos

(i) Derecho de desistimiento

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, EXCLUSIVAS LA CAPITAL no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con EXCLUSIVAS LA CAPITAL mediante el envío de un correo electrónico a info@exclusivaslacapital.es.

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  2. La devolución a EXCLUSIVAS LA CAPITAL debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
  3. Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de EXCLUSIVAS LA CAPITAL, S.L., C/ Destreza, 3 (Nave A3), Pol. Ind. Los Olivos 28906 Getafe (Madrid). El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

(ii) Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.

En los supuestos de devolución a EXCLUSIVAS LA CAPITAL de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior y en el plazo y forma señalados en la cláusula 7, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, EXCLUSIVAS LA CAPITAL reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (iii) posterior.

(iii) Reembolso del precio de los productos al Usuario

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, EXCLUSIVAS LA CAPITAL reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (i) EXCLUSIVAS LA CAPITAL no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución ni transporte.

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.

EXCLUSIVAS LA CAPITAL gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez EXCLUSIVAS LA CAPITAL haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (i) y (ii) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.

9.- Modificación de las Condiciones Generales

EXCLUSIVAS LA CAPITAL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan a la tienda del Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

10.- Comunicaciones entre EXCLUSIVAS LA CAPITAL y el Usuario

Todas las comunicaciones entre EXCLUSIVAS LA CAPITAL y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a EXCLUSIVAS LA CAPITAL se dirigirán a la dirección de EXCLUSIVAS LA CAPITAL indicada en la Condición Primera y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte EXCLUSIVAS LA CAPITAL de la correspondiente comunicación.

11.- Integridad de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de EXCLUSIVAS LA CAPITAL y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.

12.- Derechos de autor y derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, sonidos, audio, vídeo, diseño, software y cualquier otro material) es propiedad de EXCLUSIVAS LA CAPITAL, SL, y todos los derechos de propiedad industrial e intelectual están reservados. El usuario puede visualizar el contenido de este sitio web, imprimirlo, copiarlo y almacenarlo única y exclusivamente para su uso personal y privado; queda terminantemente prohibida su utilización y distribución con fines comerciales, tanto original como modificado.

EXCLUSIVAS LA CAPITAL, S.L. autoriza expresamente el establecimiento de enlaces a cualquiera de las páginas de este sitio web desde sitios web de terceros siempre y cuando no perjudiquen en modo alguno el buen nombre comercial o la imagen de EXCLUSIVAS LA CAPITAL, S.L. o cualquiera de sus marcas, ni tampoco el de sus proveedores o clientes.

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13.- Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

14.- Ley y Jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.

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